Política de Privacidad

Políticas de Compra y Privacidad

Canales de Venta (Instagram y Sitio Web)

Varka Clothes ofrece sus productos principalmente a través de su tienda en línea (sitio web propio) y también promociona artículos en su cuenta de Instagram (@varka.clothes). En Instagram, las compras se coordinan de forma manual: el cliente nos envía sus datos por mensaje directo y nosotros procesamos el pedido de manera personalizada. Sin embargo, el canal principal de ventas es nuestro sitio web, donde podrás navegar por el catálogo y realizar tu compra de forma más automática y segura. Nota: Nuestro sitio web es un desarrollo personalizado (no estamos usando una plataforma estándar de comercio electrónico), lo que nos permite tener un control directo sobre el proceso de compra y la protección de tus datos.

Datos Personales que Recopilamos

Para poder procesar tus pedidos y brindarte una mejor experiencia, recopilamos información personal necesaria en el momento de la compra. Esto incluye, entre otros:

Nombre y apellido

Dirección completa (calle, número, ciudad, provincia/estado, código postal y país)

Número de teléfono de contacto

Correo electrónico

Si realizas la compra a través de Instagram, te solicitaremos estos datos por mensaje para poder concretar el pedido de forma manual. En nuestra página web, se te pedirá ingresar esta información mediante un formulario de checkout seguro.

Uso de tus Datos

Los datos personales que nos proporcionas se utilizan principalmente para procesar y completar tu compra. Esto abarca varias finalidades relacionadas:

Procesamiento del pedido: Utilizamos tus datos para gestionar el pago, preparar el envío de tu producto a la dirección indicada y cumplir con la entrega.

Comunicación con el cliente: En caso de que surja algún problema o necesitemos información adicional sobre tu pedido, utilizaremos tu número de teléfono o correo electrónico para contactarte y resolverlo.

Conocer a nuestros clientes: Podemos analizar de forma interna la información recopilada (por ejemplo, ciudades o provincias de donde provienen nuestros clientes) para entender mejor nuestra base de clientes y mejorar nuestros servicios y estrategias de negocio.

Envío de confirmaciones y notificaciones: Luego de tu compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. En el futuro, también podríamos enviarte comunicaciones promocionales o noticias de Varka Clothes, siempre en línea con las preferencias que nos hayas indicado (ver sección Comunicaciones por Correo Electrónico más abajo).

Tus datos NO serán utilizados para fines ajenos a la operación de compra y la relación comercial entre tú y Varka Clothes. No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros. Solo compartiremos algunos datos con servicios externos indispensables para completar tu pedido, como se explica a continuación.

Métodos de Pago y Seguridad

En nuestra tienda contamos con métodos de pago electrónicos para tu comodidad y seguridad:

Mercado Pago (Checkout Pro): En el sitio web, todos los pagos se procesan a través de la plataforma Mercado Pago, que permite pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y otros medios electrónicos disponibles. Mercado Pago es una pasarela de pagos segura y confiable, por lo que no almacenamos directamente los datos de tu tarjeta en nuestro sitio. El proceso de pago se realiza en el entorno seguro de Mercado Pago, cumpliendo con los estándares de seguridad financiera.

Transferencia bancaria: Para compras gestionadas vía Instagram (venta directa por mensaje), ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia o depósito bancario. Coordinaremos contigo los detalles para que puedas realizar el pago de esta forma.

Efectivo: No aceptamos pagos en efectivo. Todas las transacciones se realizan electrónicamente como se indicó arriba.

Al elegir Mercado Pago como método de pago en nuestra web, estás utilizando una plataforma externa segura. Mercado Pago podría requerir algunos datos adicionales (por ejemplo, información de la tarjeta o cuenta) para procesar el pago, pero esos datos no son visibles ni quedan almacenados en la base de datos de Varka Clothes, ya que la transacción ocurre directamente con Mercado Pago.

Comunicaciones por Correo Electrónico

Al proporcionarnos tu correo electrónico durante la compra, te enviaremos un correo de confirmación de tu pedido con todos los detalles (productos, importe, dirección de envío, etc.). Este correo confirma que hemos recibido tu orden y estamos procesándola.
Además, queremos que estés al tanto de nuestras novedades: en el futuro podríamos enviarte correos electrónicos promocionales con ofertas especiales, nuevos productos o descuentos de Varka Clothes. Nos comprometemos a no saturar tu buzón; estos envíos serán ocasionales y pensados para agregar valor. Por supuesto, podrás optar por dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento: cada email de este tipo incluirá un enlace o instrucción para darte de baja fácilmente, o bien puedes contactarnos directamente solicitando la cancelación de dichas suscripciones.
Respetamos tu privacidad y solo enviaremos información promocional si consideramos que puede ser relevante para ti como cliente de Varka Clothes. Si prefieres no recibir ningún tipo de correo más allá de las confirmaciones de compra, háznoslo saber y ajustaremos tus preferencias en nuestra lista de contactos.

Protección y Confidencialidad de los Datos

En Varka Clothes nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad apropiadas para resguardar la información que nos confías. Entre nuestras prácticas de privacidad se incluyen:

Almacenamiento seguro: Los datos recopilados durante tus compras se almacenan en sistemas seguros. Al no utilizar una plataforma de e-commerce de terceros, el acceso a tus datos está restringido únicamente a nosotros y a los colaboradores necesarios (por ejemplo, nuestro programador de confianza que mantiene el sitio web funcionando correctamente, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad).

Uso de servicios confiables: Como mencionamos, los pagos se canalizan mediante Mercado Pago, un servicio reconocido que cumple con altos estándares de seguridad en el manejo de datos financieros. De igual forma, si utilizamos servicios de envío para entregar tu pedido, compartiremos solo la información necesaria (por ejemplo, tu nombre, dirección y teléfono) con la empresa de logística para que pueda realizar la entrega.

No compartimos datos innecesariamente: No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con ninguna entidad externa para fines comerciales. Únicamente compartiremos tu información con terceros involucrados en el proceso de compra (pagos o envíos), y siempre de forma limitada a lo que cada servicio requiera.

Conservación limitada: Mantendremos tus datos personales en nuestros registros solo mientras sea necesario para gestionar tus pedidos y cumplir con obligaciones legales o fiscales asociadas. Si en algún momento deseas que eliminemos tus datos de nuestros archivos (por ejemplo, porque dejas de ser cliente), puedes contactarnos para hacerlo, siempre que no exista un requerimiento legal de conservar cierta información por un período específico.

Aceptación de estas Políticas

Al navegar en nuestro sitio web, comunicarse con nosotros por Instagram, o realizar una compra en Varka Clothes, entendemos que aceptas las prácticas descritas en estas políticas de compra y privacidad. Es importante que sepas que estas políticas pueden actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestro negocio o para cumplir con nuevos requisitos legales o reglamentarios. Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio. Si tienes preguntas adicionales sobre cómo manejamos tus datos, sobre los métodos de pago, o cualquier otra inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos disponibles para brindarte toda la información que necesites y así garantizarte una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria en Varka Clothes. ¡Gracias por confiar en Varka Clothes! Tu privacidad y satisfacción son nuestra prioridad, y trabajamos cada día para merecer tu confianza en cada pedido que realizas.